Müşteri ilişkisini ekibiniz yürütüyor, ancak daha derin SEO desteğine ihtiyaç duyuyorsanız araştırmayı ve teslimi baştan tanımlayın. Müşteri yöneticiniz öncelikleri açıklayabilmeli; uygulayacak ekip de hangi değişikliği nasıl kontrol edeceğini anlayabilmeli.
Araç mı, uzman incelemesi mi gerekiyor?
Raporlama aracı verileri toplamak ve tutarlı bir sunum hazırlamak için yararlıdır. Ekibiniz veriyi yorumlayabiliyorsa işini kolaylaştırır. Uzman incelemesinin katkısı ise hangi uyarının önemli olduğunu, dayanağını ve gerekli müdahaleyi araştırmaktır.
Örneğin otomatik rapor, yüzlerce eksik meta açıklama sayabilir. Elle yapılan incelemede asıl sorun, önemli hizmet sayfalarının canonical değerini başka bir URL'ye yönelten şablon olabilir. Yararlı rapor, araçtaki renkleri sıralamak yerine sorunu etkilenen sayfalarla ve dayanağıyla eşleştirir.
Hangi kontrollerin elle yapılacağını, hangi şablon ve pazarların dahil olduğunu sorun. Satış öncesi kısa tarama, kapsamlı teknik analiz ve aylık performans raporu aynı iş gibi sunulmamalı.
Müşteriye karşı arkasında durabileceğiniz kapsamı belirleyin
Kısa görev tanımına müşteri hedefini, altyapıyı, ülkeyi, önemli sayfa türlerini, yakın tarihli değişiklikleri ve analizi tetikleyen soruyu ekleyin. Tarama, test ortamı veya canlı erişim sınırlarını yazın.
URL sayısını ve örneklerin nasıl seçileceğini netleştirin. “500 URL'ye kadar” ifadesi filtrelerin, sayfalamanın, ödeme adımlarının veya farklı dil sürümlerinin incelendiğini göstermez. Küçük bir sitede birkaç şablonun ayrıntılı incelenmesi de yeterli olabilir.
Markalama, düzenlenebilir dosya, kanıt eki, teslim biçimi ve açıklama turlarını kararlaştırın. Uzmanın müşteri toplantısına katılıp katılmayacağı, müşteriyle anlaşmanızla uyumlu olmalı. White-label sunum; gizlilik veya kullanılan araçların lisans koşullarını ortadan kaldırmaz.
Tek bulguyu iki farklı okuyucuya anlatın
Bu temsili örnek, rapor biçimini gösterir; müşteri sitenizde bulunmuş bir sorun değildir. Müşteri özeti kararı anlaşılır kılar, teknik not ise işi kontrol edilebilir hale getirir.
Onayı ve uygulamayı kimin yöneteceği belli olsun
Uzman, bilinmeyeni kesin ifadeyle kapatmak yerine açıkça belirtmeli. Ajans, önerileri müşterinin ticari öncelikleriyle birlikte değerlendirmeli. Geliştirici veya altyapı sorumlusu da güvenli uygulama yolunu netleştirmeli.
| İş | Önerilen sorumlu | Teslim |
|---|---|---|
| Araştırma ve bulgu doğrulama | SEO uzmanı | Dayanak, gerekçe ve açık sorular |
| Müşteri öncelikleri ve anlatım | Ajans sorumlusu | Kararlaştırılan sıra ve müşteri özeti |
| Canlı değişiklik onayı | Yetkili müşteri veya ajans kişisi | Yazılı onay ve erişim sınırı |
| Uygulama | Belirlenen geliştirici veya uygulayıcı | Değişiklik ve geri dönüş kaydı |
| Tamamlanma kontrolü | Atanan inceleyen kişi | Yapılan kontroller ve izlenecek sonuçlar |
Bir kişi birden fazla rolü üstlenebilir; yine de onay ve son kontrol ayrı tanımlanmalı. Araştırma ve uygulamayı aynı kişinin yapması isteniyorsa platform ve sınırlar ayrıca yazılmalı. Daha geniş çalışma düzenini dış kaynak SEO kalite kontrolü rehberinde bulabilirsiniz.
Sorunun gerektirdiği erişimi verin
Açık tarama erişilebilen sayfaları inceler. Search Console indeks ve arama verilerini, analitik ise giriş sayfalarının kullanımını değerlendirmeye yardımcı olur. Sunucu kayıtları veya test ortamı daha belirli teknik soruları yanıtlayabilir. Her erişimin ne için istendiği açıklanmalı.
İşi yapmaya yetecek en dar yetkiyi, kişiye tanımlanmış hesapla verin. Brief içine ortak şifre koymayın. Araç çıktılarında veya Yapay Zeka istemlerinde gereksiz müşteri kişisel verisi bulunmasın. İş bittiğinde hangi verinin tutulacağını ve silineceğini konuşun.
Google'ın SEO uzmanı seçme önerileri, teknik ve arama incelemesi, gerçekçi beklenti ve açıklanabilir öneri istemeyi vurgular. Ajans olarak başka bir müşteri için iş alırken de aynı yaklaşım yararlıdır.
Müşteriye göndermeden örnek bulguları açıp kontrol edin
Öncelikli bulguların tam URL gösterdiğini, gözlemle yorumu ayırdığını ve uygulanabilir bir değişiklik anlattığını doğrulayın. Birkaç kanıt bağlantısını kendiniz açın. Ekibinizin bilgisiyle çelişen bulguyu uzmana açıklatın.
İç çalışma notlarını, özel hesap bilgilerini ve açıklamasız araç puanlarını müşteri sürümünden çıkarın. Uygulayıcının ihtiyacı olan teknik dayanakları ayrı ekte koruyun. Markalama raporu tutarlı hale getirmeli; önerinin kaynağını belirsizleştirmemeli.
Teslim yalnız raporla mı bitiyor, açıklama görüşmesi mi içeriyor, uygulama sonrası kontrol var mı? Başta anlaşın. Analiz, kapsamda yazmadıkça uygulama hizmeti değildir. Genel teslim ölçütlerini SEO analizinde teslim alınacaklar rehberinde ayrıca anlatıyorum.
İlk işi sınırları belli bir görevle başlatın
Bağımsız uzman olarak ajanslara SEO desteği veriyorum. Ajans kariyerimde 100'den fazla müşteri sitesine katkı sağladım. İnceleme ve teslimin sağlıklı yürümesi için her görevin kapsamını önceden belirliyorum.
Siteyi, hedef pazarı, müşteri sorusunu ve istediğiniz teslim biçimini paylaşın. Müşteriye tarih vermeden kapsamı, sorumlulukları ve sunumu birlikte netleştirebiliriz. Standart site analizi kapsamları başlangıç için referans olabilir; ajansa özel sunum veya ilave pazarlar ayrıca kararlaştırılır.
Ajansınız için analiz almadan önce
- Raporun hangi markayla sunulacağını, gizlilik koşullarını, müşteri iletişimini ve uygulama sonrası kontrollerin kapsama dahil olup olmadığını netleştirin.
- Hesap erişimlerini paylaşmadan önce müşteri onayını, hedef pazarları, taranacak alanları ve erişimlerin ne zaman kaldırılacağını belirleyin.
- Her geliştirici görevi için ilgili adreslerin, yeniden kontrol edilebilir bulguların, önceliğin, sorumlu kişinin ve kabul ölçütlerinin bulunmasını isteyin.
White-label analiz hakkında sık sorulanlar
Raporu müşterimize kendi ajansımızın markasıyla sunabilir miyiz?
Evet; white-label analiz bu çalışma biçimi için hazırlanır. Başlamadan önce rapordaki marka kullanımını, hazırlayan bilgisini, dosya biçimlerini ve iletişim düzenini netleştirin. Müşteri temsilciniz de öncelikleri açıklayabilecek ve soruları yanıtlayabilecek bilgiye sahip olmalı; teslimat yalnızca logonuzun eklendiği bir araç çıktısından ibaret kalmamalı.
İşe yarayan bir analiz raporunu araç çıktısından nasıl ayırırız?
İyi bir rapor, bulguyu iş üzerindeki etkisiyle ve uygulanabilir çözümle ilişkilendirir. Örneğin URL yolunun uzun olması, sayfanın iç bağlantılarla zor bulunduğunu göstermez; Screaming Frog'daki tarama derinliği başlangıç adresinden sayfaya kaç bağlantı adımıyla ulaşıldığını gösterir. Sonuçlar, kabul ölçütleri olan geliştirici görevlerine veya sayfa bazında açık editör talimatlarına dönüşmelidir.
Analizden sonra düzeltmeleri ve müşterinin sorularını kim üstlenecek?
Bu rolleri çalışma başlamadan belirleyin. Ajansınız müşteri iletişimini sürdürebilir; danışman ekibinize bulguları açıklarken müşterinin geliştiricisi veya editörü uygulamayı yapabilir. Doğrudan müşteri toplantıları, uygulama desteği ve düzeltme sonrası kontroller gerekiyorsa bunları iş kapsamına ayrıca ekleyin.