Bildirimi saklayın ve doğru hesabı doğrulayın
Bildirimi, etkilenen profili, tarihi ve varsa dosya numarasını saklayın. İşletmeyi yöneten doğru hesapla oturum açıp Google’ın askıya alınma yardım sayfasındaki resmî itiraz aracına geçin. Araç, kısıtlamayı ve ilgili politikayı gösterebilir.
Yönetici hesabı kısıtlıysa bağlı profiller de etkilenebilir. Her şubeyi bağımsız sorun gibi ele almadan gerekli hesap sürecini izleyin. Nedeni anlamaya çalışırken profili silmeyin veya yerine yenisini açmayın.
Askıya alınma bildirimi yoksa işletmenin Haritalarda görünmemesi farklı bir inceleme gerektirir.
Profili gerçek işletmeyle karşılaştırın
İşletme adı, kategori, adres veya hizmet bölgesi, site ve gerçek müşteri kabul düzenini ilgili kuralla karşılaştırın. Gerçekte bulunmadığınız adres veya hizmet kelimeleriyle doldurulmuş isim, daha çok belge gönderilerek düzelmez. Önce yanlış ya da desteklenmeyen bilgiyi belirleyin.
Sitede aynı işletme ve konum anlatılıyor mu? Eski taşınma bilgisi, isim değişikliği veya farklı şube nedeniyle de tutarsızlık oluşabilir. Durumu açık bir açıklama ve gerçek kanıtla ele alın.
Özel belgeleri herkese açık sayfaya veya AI yazım aracına yüklemeyin. Yalnız gerekli kayıtları resmî süreçten ya da üzerinde anlaşılmış güvenli kanaldan paylaşın.
Gönderim formunu açmadan belgeleri hazırlayın
Google’ın güncel açıklamasında kanıt formu açıldıktan sonra 60 dakikalık gönderim süresi bulunur. Dosyaları önceden hazırlayın; gönderim anındaki talimatı yeniden kontrol edin.
Yeni başvurular çoğaltmak yerine mevcut dosyayı izleyin
İtiraz aracının gerçekten gösterdiği durumu kaydedin. Gönderim yapılması profilin açıldığı anlamına gelmez. Ret halinde sunulan ek inceleme yolunu kullanın; aynı iddiayı tekrarlamak yerine ilgili sorunu yeni ve geçerli kanıtla ele alın.
Dosya çözülürken ilgisiz ad, kategori ve konum değişiklikleri yapmayın. Müşteriler size ulaşabilsin diye kendi sitenizdeki iletişim bilgilerini doğru tutun. Sorun taşınmayla başladıysa adres değişikliği kontrolünü inceleyin.
Profil geri geldiğinde herkese açık bilgileri ve linkleri kontrol edin. Profilin açılması ile eski görünürlüğün dönmesi farklı sonuçlardır; kesin süre vermeden yerel arama verisini izleyin.
İtiraz başvurusu öncesi kontroller
- Bildirimin profil askıya alma, hesap kısıtlaması veya doğrulama sorunuyla mı ilgili olduğunu netleştirin.
- Gerçek işletme adını, adres uygunluğunu ve adresin görünürlüğünü kontrol edin; hizmet bölgesi eklemek uygun olmayan bir adresi geçerli hâle getirmez.
- Başvurudan önce gerçek destekleyici belgeleri hazırlayın; yeni profil veya yinelenen itiraz açmak yerine mevcut başvurunun durumunu takip edin.
Askıya alınan İşletme Profili hakkında sorular
Askıya alma kararına itiraz etmeden önce neyi kontrol etmeliyim?
Bildirimi ve profil bilgilerini Google'ın uygunluk kurallarıyla ve işletmenizin gerçek çalışma biçimiyle karşılaştırın. Tespit edilen ihlalleri başvurudan önce düzeltin, işletme bilgileriyle eşleşen gerçek belgeleri hazırlayın. Müşteriye yerinde hizmet veriyor ve kendi adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız adresi gizli tutun; sırf itiraz için görünür yapmak çözüm değildir.
Haritalar'a dönmek için yeni bir işletme profili açmalı mıyım?
Askıya alma kararını aşmak için aynı işletmeye yeni bir profil açmayın. Mevcut profil için sunulan itiraz yolunu izleyin. Başvuru sürerken tekrar tekrar itiraz göndermek yerine dosyanın durumunu ve istenen belgeleri takip edin.
Bir SEO danışmanı profilin yeniden açılması için ne yapabilir?
Danışman işletmenin uygunluğunu inceleyebilir, tutarsız bilgileri belirleyebilir, gerçek destekleyici belgeleri düzenleyebilir ve itiraz açıklamasını hazırlayabilir. Sorunun profille mi yoksa hesap kısıtlamasıyla mı ilgili olduğunu ayırt etmeye de yardımcı olabilir. Profilin sahipliği işletmenizde kalmalı; belgeleri değerlendirip yeniden etkinleştirme kararını Google verir.