Bu rehberi profiliniz, web siteniz, firma kayıtlarınız ve gerçek müşteri talepleri arasındaki bağlantıları kontrol etmek için kullanın. Ardından 30 günlük planla analiz tekliflerini karşılaştırın, uygulama sorumlularını belirleyin ve yalnızca teşhise mi yoksa uygulama desteğine de mi ihtiyacınız olduğuna karar verin.
Görünürlük kaybıyla talep kaybını ayırın
Önce şikâyeti somutlaştırın: Google Haritalar sonuçlarından gelen aramalar mı, yerel aramalardan gelen site ziyaretleri mi, yoksa trafik aynı kalırken nitelikli talepler mi azaldı? İşletme Profili performansı, Search Console ve müşteri kayıtlarından aynı tarih aralıklarını alın. Eşdeğer günleri karşılaştırın; tatilleri, mevsimsel talebi, ölçüm değişikliklerini ve çalışma saatlerindeki düzenlemeleri not edin. Profil verilerinin hem Arama hem Haritalar etkileşimlerini kapsadığını unutmayın.
Sıralama kaybı ile talep kaybı aynı sorun değildir. Rakipleri karşılaştırmadan önce sorguyu, aramanın yapıldığı konumu, cihazı ve tarihi kaydedin; yalnızca kendi ofisinizden yaptığınız arama pazarı temsil etmez. Google’ın yerel sıralama açıklaması alaka düzeyi, mesafe ve bilinirliği temel unsurlar olarak belirtir. Profil düzenleyerek değiştirebileceğiniz sinyallerle müşteriye olan fiziksel uzaklığı birbirinden ayırın.
Profil kaybolduysa, doğrulanmadıysa veya askıya alındıysa önce Google Haritalar’da görünmeme rehberindeki acil kontrolleri uygulayın. Profil görünür durumdaysa incelemeyi siteye ve iletişim adımlarına kadar sürdürün. Hizmet satın almadan önce örnek bir bulgu isteyin: gözlenen sorun, dayanak, iş etkisi, uygulama sorumlusu ve yeniden kontrol yöntemi açık olmalı. Sadece puan üreten bir rapor, yapılacak işi veya hangi taleplerin neden azaldığını açıklamaz.
Kanıtları ve sorumluları tek kontrol tablosunda toplayın
Tek bir kontrol tablosunda dört satır oluşturun: İşletme Profili, profilden açılan web sayfası, önemli firma kayıtları ve telefon/form akışı. Her satırda mevcut durum, beklenen durum, kanıt, öncelik, sorumlu ve kabul testi bulunsun. SEO danışmanı teşhisi koyar; işletme sahibi faaliyet bilgilerini doğrular; yazılımcı teknik değişiklikleri, içerik sorumlusu ise müşterinin gördüğü metinleri düzenler.
Optimizasyondan önce profilin uygunluğunu doğrulayın. Google’ın işletme kurallarına göre müşteriyi adresinde karşılayan işletmenin kalıcı tabelası bulunmalı ve belirtilen saatlerde personeliyle hizmet vermesi gerekir. Müşterinin adresine giden, kendi adresinde müşteri kabul etmeyen işletme adresini gizlemelidir. Her iki şekilde çalışan işletme, uygun bir iş yerini gösterebilir. Posta kutusu veya personelsiz sanal ofis, gerçek müşteri kabul noktasının yerine geçmez. Yalnızca çevrim içi çalışan işletme, hizmet bölgesi seçerek uygun hâle gelmez.
Birincil kategoriyi hedef kelimelere değil, işletmenin ana faaliyetine göre seçin. Faaliyetinizi en net tanımlayan mevcut seçeneği kullanın. Ek kategorileri yalnızca gerçekten sunduğunuz ve kategori seçenekleriyle karşılanan hizmetler için değerlendirin. Öneriden önce mevcut ayarları kaydedin; her değişikliğin hangi gerçek hizmete dayandığını yazın ve işletme sahibinden onay alın. Sırf rakipte bulunduğu için kategori eklemeyin. Daha fazla hizmet bölgesi tanımlamak müşteriye olan fiziksel mesafeyi değiştirmez.
Profil bağlantısından gerçek müşteri talebine kadar test edin
Profildeki web sitesi bağlantısını telefonda doğrudan açın; hafızanızdaki adresle test yapmayın. Yönlendirmeleri izleyip son alan adını, URL yolunu ve takip parametrelerini kaydedin. Müşteri doğru şubeye ve hizmete mi ulaşıyor, başka bir bölgeye ait genel sayfaya mı? Tek şubeli işletmede uygun bir ana sayfa kullanılabilir; birden fazla gerçek şubede ayrı hedef sayfalar gerekebilir. Sayfanın mobil görünümünü de aynı testte değerlendirin.
Yazılımcı, son sayfanın HTTP durumunu, robots yönergelerini ve canonical URL’sini hem HTML’de hem yanıt başlıklarında karşılaştırmalı. Sayfa taranabilir ve dizine eklenebilir olmalı; yanlışlıkla başka şubeyi işaret etmemeli. Takip parametreli adresin temiz URL’yi canonical olarak göstermesi normaldir. İçerik sorumlusu ise görünen hizmetleri, çalışma saatlerini, telefon numarasını ve adres ya da hizmet bölgesi bilgisini işletmenin onayladığı kayıtla karşılaştırmalı.
Telefon bağlantısını, formları, rezervasyon adımlarını ve mobil hata mesajlarını gerçek gelen kutusuna veya aramayı karşılayan kişiye kadar test edin. Telefon düğmesine tıklanması, aramanın bağlandığını göstermez; form olayı da talebin ulaştığını kanıtlamaz. Deneme taleplerini işaretleyin, kişisel bilgileri analiz araçlarına göndermeyin ve dönüşüm artışı bildirmeden önce raporları gerçek müşteri kayıtlarıyla karşılaştırın. Tekrar gönderimlerin aynı talebi iki kez saymadığını doğrulayın.
Firma kayıtlarını ve rakipleri somut bilgilerle karşılaştırın
Firma kayıtlarını işletme sahibinin onayladığı tek bir bilgi setiyle karşılaştırın. Önceliği yaygın harita servislerine, sektörel dizinlere ve gerçekten müşteri yönlendiren kayıtlara verin. Eski telefonları, önceki adresleri, mükerrer kayıtları ve yanlış şubeye açılan bağlantıları işaretleyin. Yazım veya noktalama farkı tek başına sorun değildir. Arama takibi kullanılıyorsa işletmenin asıl numarasının ve şube kimliğinin anlaşılır kaldığını kontrol edin; her numara farkını otomatik hata saymayın.
Rakip karşılaştırmasında aynı arama konumunun çevresinde benzer müşterilere hizmet veren işletmeleri seçin. Görünen kategorileri, hizmetleri, yorumların güncelliğini ve tekrarlanan müşteri deneyimlerini kaydedin. Her rakibin tüm ek kategorilerini herkese açık profilden görebildiğinizi varsaymayın. Yalnızca yıldız ortalamasına bakmak yerine belirli işlere ilişkin deneyimleri, geri dönüş hızını ve şikâyet konularını inceleyin. Daha fazla yorum, sıralama farkının nedenini tek başına açıklamaz.
Bulduğunuz farkları gerçek hizmet bilgilerini geliştirmek için kullanın; müşterilerden teşviksiz, dürüst yorum isteyin ve yalnızca memnun müşterileri seçmeyin. Yorum kopyalamayın, olmayan hizmet veya adres eklemeyin. Yorum yanıtlarını sorun çözebilecek bir kişiye verin. Hizmet bölgesi sayfalarını yalnızca gerçekten çalıştığınız yerler için, müşterinin kararına yardımcı olacak özgün bilgiler sunabildiğinizde genişletin. Aynı metne farklı ilçe adları eklemek, bu ihtiyacı karşılamaz.
Bulguları 30 günlük uygulama planına dönüştürün
1–7. günler: mevcut raporları ve ekran görüntülerini saklayın, erişimleri doğrulayın, işletme bilgileri için onay alın. Önce kurallara uygunluğu riske atan bilgileri, yanlış hedef URL’leri ve talebin ulaşmasını engelleyen sorunları ele alın. Sıralamayı denemek için ad, adres ve kategorileri gelişigüzel değiştirmeyin; önemli profil değişiklikleri yeniden doğrulama gerektirebilir. Her işe tek bir sorumlu atayın ve başlamadan tamamlanması gereken diğer işleri açıkça yazın.
8–21. günler: yazılımcı yönlendirmeleri, dizine ekleme çelişkilerini ve iletişim hatalarını düzeltsin. İçerik sorumlusu şube bilgileriyle gerçek hizmet açıklamalarını uyumlu hâle getirsin; işletme sahibi profil değişikliklerini onaylasın ve yorum isteme sürecini yönetsin. Öncelikli firma kayıtlarını ana bilgiler kesinleştikten sonra düzeltin. Dışarıdan yerel SEO desteği alacaksanız hangi işlemi kimin yapacağını baştan belirleyin; danışmanlık ile doğrudan uygulamanın aynı teslimat olmadığını netleştirin.
22–30. günler: iletişim testlerini ve aynı koşullardaki sorgu/konum kontrollerini tekrarlayın; nitelikli talepleri başlangıç verileriyle karşılaştırın. Tamamlanan düzeltmeleri, bekleyen işleri ve görünürlük değişimlerini ayrı raporlayın. Bu dönem bir doğrulama aralığıdır, sıralama için son tarih değildir. Yerel SEO paketi seçerken kaç konumun, hangi site düzenlemelerinin, firma kaydı düzeltmelerinin ve tekrar kontrollerin dahil olduğunu sorun. Kanıtı, sorumlusu ve kapanış testi bulunan bir iş listesi isteyin.
Uygulama öncesi doğrulama kontrol listesi
- Profilin birincil sahipliği işletmede kalıyor; çalışanlar ve danışmanlar ortak şifre yerine uygun erişim rolleri kullanıyor.
- İşletme sahibi ad, uygun adres veya hizmet bölgesi, çalışma saatleri, telefon ve gerçek hizmetleri onayladı.
- Karşılaştırılabilir başlangıç raporları, profildeki tam hedef URL ve uçtan uca iletişim testleri tarihleriyle kaydedildi.
- Her düzeltmenin sorumlusu, gerekli onayları, gerektiğinde geri alma adımları ve açık bir kabul testi belirlendi.
Sık sorulan sorular
Yerel SEO analizinde hangi çıktıları beklemeliyim?
Profil, yönlendirdiği web sayfası, önemli firma kayıtları ve iletişim adımları için önceliklendirilmiş bir bulgu listesi bekleyin. Her maddede kanıt, önerilen düzeltme, sorumlu ve tekrar kontrol yöntemi bulunmalı. Uygulamanın ve son kontrolün hizmete dahil olup olmadığını ayrıca sorun. Yalnızca sorunları sıralayan rapor, işin kim tarafından nasıl tamamlanacağını size bırakır.
Profilim doğrulanmışken Haritalar sıralamam neden düşebilir?
Doğrulanmış olmak; kategorilerin, hedef sayfanın, işletme bilgilerinin veya talep ölçümünün doğru olduğu anlamına gelmez. Analiz, aramanın yapıldığı konumu ve yakındaki rakipleri de değerlendirmelidir; mesafe yerel sonuçları etkiler. Olası nedenleri ve sınanabilir düzeltmeleri belirlemek mümkündür, ancak tek bir sıralama ekran görüntüsü görünürlüğün neden değiştiğini kanıtlamaz. Bu yüzden farklı günlerde karşılaştırılabilir kayıtlar alın.
Google İşletme Profili ana sayfama mı yönlenmeli?
Tek şubeli işletmede ana sayfa, işletmeyi açıkça anlatıyor ve iletişimi kolaylaştırıyorsa doğru tercih olabilir. Birden fazla gerçek şubede ilgili şubenin sayfası genellikle daha uygundur. Profildeki müşterinin ihtiyacına en iyi karşılık veren sayfayı seçin; ardından yönlendirmeleri, dizine ekleme sinyallerini, işletme bilgilerini ve mobil iletişim adımlarını kontrol edin. Sırf ayrı URL oluşturmak için yeni sayfa açmayın.
Tek seferlik analiz mi, sürekli yerel SEO desteği mi almalıyım?
Taleplerin neden azaldığı belirsizse, sorumluluklar karıştıysa veya net bir düzeltme listesine ihtiyacınız varsa analizle başlayın. Uygulama, kayıt bakımı, içerik güncellemeleri ve düzenli ölçüm için sürekli destek daha uygundur. Bulguların kime atanacağını, hangi değişikliklerde onayınızın gerekeceğini ve ayrıca yazılımcıya ihtiyaç olup olmadığını sorun. Böylece rapor teslimi ile işin tamamlanmasını birbirinden ayırabilirsiniz.