Bu rehberi, web sitesi tekliflerini karşılaştırmak ve arıza aramasıyla proje talebinin sitede izleyeceği yolu belirlemek için kullanın. Ardından metinleri, formları, işletme bilgilerini ve yayın öncesi testleri kimin hazırlayıp onaylayacağını netleştirin.
Yalnızca ana sayfa değil, çalışan bir başvuru sistemi alın
Önce almak istediğiniz ve gerçekten sunabildiğiniz işleri listeleyin. Sigorta atması gibi arıza taleplerini; pano yenileme, elektrikli araç şarj ünitesi kurulumu, tesisat yenileme ve ticari bakım işlerinden ayırın. Her iş için müşteriden beklenen bilgi ve göstermeniz gereken deneyim farklıdır. İki başvuru yolu, iki ayrı site demek değildir. Aynı menüde “Elektrik arızaları” ve “Proje ve teklif” seçenekleri bulunabilir.
Tasarıma karar vermeden önce telefonu kimin yanıtladığını, hangi saatlerde ekip çıkarabildiğinizi ve proje taleplerini kimin değerlendirdiğini yazın. Konut ve ticari tesis işleri; ekipman, karar verici veya uygulama süreci değişiyorsa ayrı hizmet sayfalarında anlatılmalı. Apartman panosu yeniletmek isteyen yöneticiyle düzenli bakım anlaşması arayan işletme aynı soruları sormaz. İkisini de yalnızca acil servis vurgulayan bir ana sayfaya sıkıştırmayın.
Teklifleri karşılaştırırken yalnızca ana sayfa görseli değil, sayfa listesi ve başvuru akışının taslağını isteyin. Hazır web sitesi paketini değerlendirirken metinlerin kimden geleceğini, hangi formların kurulacağını ve yayında nelerin test edileceğini netleştirin. Hizmet sınırlarını ve belge bilgilerini siz sağlarsınız; editör bunları anlaşılır biçimde düzenler, geliştirici ise onaylanan yapıyı kurup test eder. Bu iş bölümü teklifte yazılı olmalı.
Acil arıza ve planlı iş için farklı yollar gösterin
Arıza sayfalarında telefon numarasını, yanıt verdiğiniz saatleri ve hizmet bölgesini üst bölümde gösterin. Numara bir görselin içinde kalmasın; çalışan bir tel: bağlantısı kullanın. Arama düğmesini görünür tutarken proje talebini gizlemeyin. Mobilde sabit duran çubukta “Arıza için arayın” ve “Proje teklifi isteyin” seçenekleri bulunabilir. Bu çubuk güvenlik bilgisini veya form alanlarını kapatmamalı; küçük ekranlarda da iki seçenek anlaşılır kalmalı.
Başvuru alanından önce kısa bir güvenlik bilgisi verin: Duman, kıvılcım veya yanık kokusu varsa güvenli bir yere geçilmeli; yakın tehlike durumunda acil yardım aranmalı. Mahalle genelindeki kesintiler için elektrik dağıtım şirketine yönlendirin. Bu bilgiyi görmek için fotoğraf yüklemeyi şart koşmayın. Ekipmanı açmaya veya sürekli atan sigortayı tekrar tekrar kaldırmaya yönelik talimatlar yayımlamayın; site uzaktan onarım kılavuzuna dönüşmesin.
Proje sayfaları; iş türü, konum, istenen zaman ve iletişim tercihini soran kısa bir forma yönlendirsin. Sonraki adımın telefon görüşmesi mi keşif mi olduğunu, ekibinizin karşılayabileceği sürelerle açıklayın. İki düğmeyi de gerçek telefonda deneyin: Arama doğru numarayı açıyor mu, teklif düğmesi genel iletişim ekranı yerine proje formuna gidiyor mu? Bu kontrolü hem ana sayfada hem hizmet sayfasında yapın.
Gerçek belgeleri gösterin, fotoğraflı talebi doğru toplayın
Süs amaçlı güven rozetleri yerine doğrulanabilir bilgi gösterin: Yaptığınız işe uygun yetki veya ustalık belgesi, belgeyi düzenleyen kurum ve varsa güncel sigorta bilgisi. Konut ve ticari tesis işlerinde neleri üstlendiğinizi; izin, kontrol ve dağıtım şirketiyle koordinasyonu kimin yürüteceğini açıklayın. Bu bilgileri işletme sorumlusu doğrular, editör ise belgenin gerçekte kapsamadığı işleri ima etmeden yayımlar. Hizmet sayfası yazımı rehberi, bu kanıtları müşterinin kararına yardımcı olacak biçimde düzenler.
Planlı işler için kapalı elektrik panosunun dıştan fotoğrafını isteğe bağlı kabul edin. Müşteri güvenli bir noktadan çekim yapabilmeli; ekipmana dokunması veya kapak sökmesi istenmemeli. Fotoğraf eklemeyen kişi de formu gönderebilsin. Müşteriden arızaya teşhis koymasını değil, ne yaptırmak istediğini anlatmasını isteyin. Fotoğrafın ön değerlendirmeye yardımcı olduğunu, pano kapasitesini doğrulamadığını ve yerinde incelemenin yerine geçmediğini açıkça belirtin.
Geliştirici dosya türü ve boyut sınırlarını belirlemeli, yüklenen görselleri herkese açık erişimden korumalı ve anlaşılır hata mesajları hazırlamalı. Talepleri inceleyecek kişiyi ve dosyaların ne kadar saklanacağını önceden belirleyin. Geçerli fotoğraf, fazla büyük dosya ve fotoğrafsız gönderimle test yapın. Sorumlu kişinin görsele güvenli biçimde erişebildiğini, müşterinin de gönderim onayı aldığını kontrol edin.
Hizmet bölgesini müşteriye açık iş yeriyle karıştırmayın
Bölge hizmet sayfası, nereye gittiğinizi, orada hangi işleri aldığınızı ve varsa gerçek randevu sınırlamalarını açıklamalı. Bulunmayan bir şubeniz varmış izlenimi vermemeli. İlçe bazında ayrı sayfalar ancak ulaşım sınırı, farklı hizmet koşulu veya belgelenebilir çalışma gibi yararlı bilgiler sunuyorsa anlamlıdır. Aynı metinde yalnızca ilçe adını değiştiren sayfaları onaylamadan önce bölge hizmet sayfaları rehberini kullanın; her sayfanın müşteriye ek bir bilgi verip vermediğini sorgulayın.
Müşteriye açık iş yeri, hizmet bölgesi işletmesi veya her iki şekilde çalışan uygun bir işletme tanımı seçerken Google İşletme Profili kurallarını esas alın. Adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız profilde adresi gizleyin. Evden çalışmanız, evinizi müşterilerin gelebileceği bir dükkân yapmaz. Fatura adresinizin bulunması da orayı şube olarak tanıtmanızı gerektirmez. Daha yakın görünmek için posta adreslerinden veya personelsiz yerlerden ek profiller oluşturmayın.
Profildeki web sitesi adresini, yönlendirmelerden sonra açılan ana sayfa URL’si ve sayfanın canonical değeriyle karşılaştırın; kampanya parametrelerini ayrıca değerlendirin. İşletme adı, aramanın ulaştığı hat, çalışma saatleri ve hizmet bölgelerini de kontrol edin. Profil akşam hizmeti söylerken site yalnızca gündüz çalışıldığını belirtmesin. Bölgeleri siz onaylayın, editör iddiaları kontrol etsin, geliştirici URL yönlendirmelerini doğrulasın.
Yayın kontrollerini ve talep sorumluluğunu teklife yazdırın
Karşılaştırılabilir bir teklifte sayfalar, mobil düzenler, metin sorumlusu, fotoğraf yükleme ayarları, barındırma, bakım ve teslim erişimleri açıkça yazar. Mevcut bir site yenileniyorsa eski–yeni URL eşleştirmesi ve karşılığı olan sayfalar için yönlendirmeler de kapsama eklenmeli. Tek seferlik kurulum işlerini sürekli güncellemelerden ayırın. Telefonlara kimin yanıt vereceğini netleştirmeden acil servis mesajı kurgulayan bir kapsamı onaylamayın.
Geliştirici, dizine eklenebilir her hizmet sayfasının HTTP 200 döndürdüğünü, yanlışlıkla noindex almadığını ve beklenen canonical adresini bildirdiğini doğrulamalı. Taranabilir hizmet bağlantılarını ve açıklayıcı başlıkları Google’ın SEO Başlangıç Rehberi ilkeleriyle kontrol edin. Mobilde telefon bağlantılarını, klavye erişimini, form hata uyarılarını, onay mesajlarını ve fotoğraf gönderimini sınayın. Hizmet açıklamalarını ve yetki belgelerini editör, çalışma saatlerini ve güvenlik ifadelerini ise işletme sahibi onaylasın.
Arıza araması tıklamalarını ve proje teklif formlarını ayrı ölçün; ardından her başvurunun uygun bir işe dönüşüp dönüşmediğini kaydedin. Telefon bağlantısına dokunulması tamamlanmış bir görüşme değildir; gönderilen form da kesinleşmiş iş anlamına gelmez. Yayın öncesinde geri dönüş sorumluluğunu belirleyin. Web sitesi ihtiyaçlarınızı konuşmak için mevcut sayfalarınızı, hizmet listenizi ve randevu vermeden önce sorduğunuz soruları paylaşabilirsiniz.
Uygulama öncesi doğrulama kontrol listesi
- Gerçek bir telefonda arıza araması ve proje teklifi düğmelerinin ayrıldığını, arama düğmesinin doğru numarayı açtığını kontrol edin.
- Çalışma saatlerini, ekip yönlendirme sınırlarını, yayımlanacak belgeleri ve güvenlik metnini işletme sorumlusuna onaylatın.
- Teklif formunu fotoğraflı ve fotoğrafsız gönderin; teslimatı, hata mesajlarını, dosyaların gizliliğini ve yanıt verecek kişiyi doğrulayın.
- Google İşletme Profili bilgilerini siteyle karşılaştırın, ana sayfanın son URL’sini kontrol edin ve yayın testlerinin sorumlularını belirleyin.
Sık sorulan sorular
Sitemde 7/24 elektrikçi hizmeti yazmalı mıyım?
Yalnızca gece ve hafta sonu gelen aramaları karşılayıp hizmet bölgenizde ekip yönlendirebiliyorsanız kullanın. Telesekreterin açık olması veya ertesi gün geri dönüş yapılması, 7/24 servis demek değildir. Çalışma saatlerini ve mesai dışındaki yönlendirmeyi açıkça yazın; telefona yanıt verilmesiyle ekibin adrese ulaşmasının farklı şeyler olduğunu belirtin.
Müşteri pano fotoğrafıyla kesin fiyat alabilir mi?
Fotoğraf ilk değerlendirmeyi kolaylaştırır ancak tek başına kesin fiyat için yeterli değildir. Pano kapasitesi, tesisat durumu, kablo güzergâhı ve bağlantı koşulları yerinde incelenebilir. Formda yalnızca güvenle görülebilen dış yüzeyin fotoğrafını isteyin ve müşteriden kapak sökmesini istemeyin. Fotoğrafın ardından telefon görüşmesi mi yoksa keşif mi yapılacağını belirtin.
Yerel aramalarda görünmek için müşteriye açık dükkân gerekir mi?
Her zaman gerekmez. Müşterinin adresine giderek çalışan bir elektrik işletmesi, hizmet bölgesi işletmesi olarak uygun olabilir. Adresinizde müşteri kabul etmiyorsanız Google İşletme Profili’nde adresi gizleyip gerçek hizmet bölgenizi belirtin. Yakın ilçelerde görünmek için posta adreslerinden sahte şubeler oluşturmayın; sitedeki bölge anlatımını da fiilen ulaşabildiğiniz yerlerle sınırlayın.
Elektrikçi web sitesi teklifinde neler yazmalı?
Sayfa listesini, arıza ve proje başvuru yollarını, metinleri kimin hazırlayacağını, belge kontrolünü, fotoğraf yükleme işlevini ve mobil testleri yazılı isteyin. Alan adı, barındırma, bakım ve teslim sonrası erişim haklarını da netleştirin. Yalnızca tasarım görsellerini karşılaştırmayın; yayına alma kontrollerinin ve gelen taleplere dönüşün kimde olduğunu da sorun.